Excluir minha conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta JOY, de passageiro ou de motorista, e dos dados associados a ela a qualquer momento.

Pelo aplicativo

1. Abra o app JOYPassageiro ou Motorista, já com sua conta.
2. Entre na sua contaNo JOY Passageiro, abra a aba “Conta”. No JOY Motorista, abra o “Perfil”.
3. Toque em “Excluir minha conta”Confirme o pedido.

Sem acesso ao app

Escreva para sac.app@joyenergy.com.br pelo e-mail cadastrado, informando o nome completo e o celular da conta.

O que acontece depois

• O pedido bloqueia a conta na hora, e a exclusão é concluída depois da revisão da equipe JOY.
• Quem entrou com Google, Facebook ou Apple deixa de conseguir entrar por esse login.
• Os dados que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de viagens e pagamentos) são mantidos pelo prazo legal, de até 7 anos, e depois eliminados ou anonimizados.

Mais detalhes na Política de Privacidade.